Questions fréquentes
Dans cette section, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant nos services d’entreposage libre-service afin de simplifier votre expérience.
L’accès est-il disponible 24h/24 ?
Oui. Tous nos clients bénéficient d’un accès sécurisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans exception. Vous pouvez entrer et sortir à votre convenance.
Comment obtenir mon code d’accès ?
Votre code personnel vous est remis lors de la signature du contrat. Il est strictement confidentiel et permet de garantir la sécurité de votre espace.
Les entrepôts sont-ils sécurisés et bien éclairés ?
Absolument. Nos installations sont équipées de caméras de surveillance, d’un système d’éclairage complet intérieur et extérieur, ainsi que d’un système d’accès par code.
Y a-t-il des responsables sur place ?
Oui, une équipe est présente sur place durant les heures de bureau pour vous assister en cas de besoin et répondre à vos questions.
Que faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, vous pouvez utiliser les numéros de contact affichés à l’entrée du bâtiment ou sur votre contrat. Notre équipe est disponible pour intervenir rapidement.
Puis-je entreposer un véhicule, VR ou bateau ?
Oui. Certaines de nos unités extérieures sont conçues pour accueillir des véhicules, bateaux ou VR. Veuillez nous contacter pour connaître les disponibilités.
Quelle est la taille d’un espace de stationnement ?
Les espaces varient selon les disponibilités, mais nous offrons des dimensions standards pouvant accueillir la majorité des véhicules personnels ou commerciaux.
Est-ce que mon véhicule peut entrer facilement ?
Oui. Nos installations sont conçues pour permettre un accès facile aux voitures, camions, fourgonnettes et petits VR. L’entrée est dégagée et adaptée aux véhicules de déménagement.
Acceptez-vous des livraisons en mon nom ?
Oui. Il est possible de recevoir des livraisons à votre nom avec un préavis. Notre équipe vous informera dès la réception de votre marchandise.
Disposez-vous de quais de chargement (couverts) ?
Oui. Nos quais de chargement sont couverts et accessibles pour faciliter les déménagements même en cas de pluie ou de neige.
Les entrepôts sont-ils chauffés et secs ?
Oui. Nos unités sont chauffées durant l’hiver et conçues pour rester sèches et bien ventilées toute l’année, assurant la protection de vos biens contre l’humidité.
Y a-t-il de l’électricité dans les unités ?
Certaines unités sélectionnées offrent un accès à l’électricité. Informez-vous lors de la réservation si ce service est essentiel pour vous.
Puis-je y installer un atelier ou un bureau ?
Nos unités sont destinées à l’entreposage. L’usage comme bureau ou atelier est soumis à approbation préalable, selon la nature de votre activité.
Est-ce possible d’utiliser l’unité pour de l’inventaire ?
Oui, plusieurs commerçants utilisent nos unités pour entreposer ou gérer leur inventaire. C’est une solution flexible pour les entreprises.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, prélèvement automatique et paiements en ligne via votre espace client.
Puis-je payer par chèque ou automatiquement ?
Oui. Vous pouvez déposer un chèque ou activer les paiements automatiques pour simplifier votre gestion mensuelle.
Proposez-vous une couverture pour mes biens ?
Une couverture de base est incluse. Des options complémentaires peuvent être offertes selon vos besoins d’assurance. Informez-vous lors de l’inscription.
Acceptez-vous des livraisons en mon nom ?
Oui. Nous pouvons recevoir des colis ou des palettes pour vous, si vous autorisez notre équipe à le faire. Communiquez simplement avec nous pour organiser la réception et l’accès à votre unité.
Est-ce que je peux obtenir une facture d’entreprise ?
Oui. Une facturation commerciale claire et personnalisée est disponible sur demande pour les clients professionnels.
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?
Un avis est d’abord envoyé par courriel. Des frais peuvent s’appliquer après un certain délai. Nos politiques visent à prévenir toute interruption de service.
Comment louer ou réserver une unité ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site Web, nous appeler ou vous présenter sur place. Une confirmation vous est envoyée immédiatement après validation.
Ai-je besoin d’une carte de crédit ou de documents ?
Oui. Une pièce d’identité valide et une carte de crédit (ou débit) sont généralement requises pour sécuriser votre réservation.
Proposez-vous des fournitures de déménagement (boîtes, cadenas…) ?
Oui. Des cadenas, boîtes, rubans, couvertures et autres fournitures sont disponibles sur place pour faciliter votre déménagement.
Avez-vous des partenaires pour le déménagement ?
Nous collaborons avec des déménageurs locaux fiables. Nous pouvons vous mettre en contact selon vos besoins, que ce soit pour un déménagement résidentiel ou commercial.
Puis-je annuler ou modifier une réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler une réservation sans frais si cela est fait dans un délai raisonnable avant la date d’entrée. Contactez-nous pour plus de détails.
